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東莞保安公司發展技防服務的情況與現狀分析

發布日期:2018-10-23 已被瀏覽 964次

東莞保安服務公司技防工作是從2002年開始起步的。公司領導班子認識到,單純的人防已不能滿足保安市場需要,建立與經濟發展速度和社會發展水平相適應的科學、快捷、高效技術安全防范體系,有效地維護社會穩定,增強群眾的安全感,已成為東莞保安公司的一項重要任務。在提高認識,統一思想的基礎上,根據總公司《東莞市保安“十五”科技發展》和東莞公安局黨委“科技創安”工作的總體部署,公司制定了年度技防發展計劃和五年發展規劃,成立了技防部,建立了接警中心,組建了施工隊,完善r各項規章制度,開展以“保安聯網報警系統”為龍頭的保安技防工作。經過8年的發展,公司建立了自己的“科技防范中心”,又開拓了“電視監控”、“視頻監控”、“周界報警”等方面的服務。2010年根據公司技防發展需要,將技防部一分為三,即:電子聯網報警部、電視監控工程部、保安器材銷售部。同時,下設6個施工隊。目前共有視頻監控客戶和聯網報警客戶1600多家,2010年技防收入達到1000多萬元。由于工作成績突出,在東莞市保安服務總公司2010年度科技工作考核中榮獲一等獎。

從近幾年技防業務的發展來看,在各級黨委、政府的大力支持下,總的來說技防發展是順利的。但在發展業務的過程中,也遇到一些困難,主要是市場競爭激烈。工作中經常遇到一些個體公司的不正當競爭。目前,在安防行業中,還沒有一個針對技防工程的行業規范,社會上的一些個體戶和小的安裝公司也在從事技防工程的安裝。這些公司設備次、價格便宜,質量較差,他們靠關系、拉工程,給保安服務公司發展技防制造了困難。

在技防工作開展中,面對困難,公司一般都用專業化的管理,設備好、技術新,周到的售后服務,打造自己的品牌,用優質的服務,良好的形象,贏得客戶信任,不斷克服困難,推動技防業務開展。

東莞保安公司技防業務發展的情況與現狀:

東莞保安公司技防中心在全面展開GPRS安全技術防范、電話聯網報警、旅店業治安管理系統、視頻監控和紅外線報警、十戶聯防保安服務咨詢等業務的同時,積極捕捉國內外安防產業發展信息,技防硬件、軟件等方面不斷更新。

東莞保安公司在不斷拓寬人防服務范圍的同時,做好技防信息化建設,向科技要人力,向科技要效益,加強遠程監控,采取多種方法,多種渠道承接旅店業治安管理系統、視頻監控和紅外線報警等技防工程,并做好安裝巡檢服務工作。

自聯網報警中心并入公安局110指揮中心以來,實現了以公安機關110指揮中心為依托,各警種與保安聯動的快速反應機制,形成警保聯合接警處警的格局。

2015年,東莞保安公司技防工作在聯網報警系統和旅店業治安管理信息系統的建設和運行過程中,堅持按照吸收、消化、發展的原則,對新開拓客戶單位的原有商品實行吸收和兼容并網,使區域聯網報警系統更趨于實用和完善。通過在實踐中不斷探索、總結并制定技防工程安裝驗收標準,在試運行階段建立了24小時跟蹤服務、定期巡查等一系列規章制度,確保系統工作狀態良好。

根據自治區公安廳的統一部署,在地、縣公安機關的關心和指導下,東莞保安公司對旅店業治安管理信息系統進行升級,與電信部門共同運作,對旅店業治安管理信息系統的VPDN進行改造。這一系列工作,使治安管理信息系統更加快速、精確,為進一步確保社會的穩定發展發揮了重要作用。

由于技防設備的及時報警,接警中心的及時接警,為客戶單位挽回和避免經濟損失達1000余萬元,排除各類故障100余次,為此,我公司制定了技防中心接、出、處警人員工作職責,在接警、出警以及布防、撤防、故障處理、用戶資料管理等方面都做了明確的規定。贏得了客戶的信賴,最終體現發展區域聯網報警系統作用,有力配合了公安局技防信息化建設,為完成安保任務,切實為構建和諧社會、打造平安庫車作出了積極的貢獻。

存在的問題及解決辦法:

東莞保安公司在業務發展中遇到的頭等問題是人員流動性大、招人難、留人難,而且這個問題長期困擾著我們,影響我們業務的正常發展和隊伍的壯大。

首先,保安技防同一般技防公司存在特殊性和差異性,我們的很多業務是公安業務工作在基層的延伸,那我們的隊伍在招人時比一般技防公司在招人時除了個人技術能力的審查還有更嚴格的政治審查。其次,很多社會人員、高校畢業生不了解保安技防業務,仍然將老的保安形象套在我們身上,招聘時避而遠之。

東莞保安公司公司領導班子對于影響技防業務發展的問題,十分重視,在如下幾個方面做出了調整:

一是加強企業文化建設。

二是在不斷加深的業務培訓中,讓員工真正學到東西。定期安排業務人員去深圳等信息科技前沿陣地的兄弟單位,在實習考察中開闊思維模式,吸取工作經驗;定期安排專項技術工程師來我公司,對員工手把手教業務技能。

三、在部門內部的體制改革中,讓員工得到實惠。

四、將績效考核應用到實際技防工程中,提升了工程質量,也讓員工看到實惠的同時,提升了主觀能動性。

東莞保安公司的技防業務開展的比較早,但業務比較單一,主要是以監控工程和聯網報警業務為主。隨著社會的不斷發展,監控工程和聯網報警技術也比較普遍,從事這一行業的公司越來越多,競爭越來越激烈,技防業務一直無法做大做強,同時由于公司作為國有企業,在營銷機制上不夠靈活,導致在市場競爭中業務不斷萎縮。

東莞保安公司從2018年開始,著手轉型,向高技術領域發展,目前技防業務從監控工程和聯網報警向電子防控工程維護與服務、公安科技保障服務、公安科技設備研發、出租屋視頻門禁報警系統建設等方向發展,并取得了初步成效,在這些領域占有了一定的市場份額。

從事技防服務20多年,具有豐富的技術經驗和嚴格的隊伍管理。近些年,一些小公司利用技防市場混亂,無人監管,就任意哄抬價格,使用劣質產品,謀取不當利益。鑒于此,我公司主動進入市場,2016年,總公司完成800多萬經營額,市場觸角遍及整個東莞市。

當然,在業務拓展過程中也遇到一些困難。一是客戶消費意識有待進一步提高,要摒棄只選價格便宜器材和維護費而不選品牌和服務質量的觀念。二是規范體制。技防市場潛力巨大,“安全”已經成為市民關注的焦點,但規范技防服務仍是當務之急。有的經營者認為技防市場進入門檻低,隨意殺價,“一腳踢”賣出就萬事大吉,根本不考慮后期維護和保養,導致有的客戶多次出現漏報、誤報現象,甚至電鎖被撬財物被盜事故。三是同行業競爭較火,行業的規范性不夠,有惡性競爭的趨勢。我公司將嚴格按照國家有關規定照章確立工程項目,合理收費,堅持售后服務一條龍,發揮品牌的優勢和號召力,從銀行系統、稅務機關、學校、廠企、私人住宅等領域人手,開拓新客戶,留住老客戶,聯手24個鎮區分公司做大做強技防市場。


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