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關于保安公司開展保安員職業培訓的幾點建議

發布日期:2018-12-10 已被瀏覽 744次

隨著社會經濟的高速發展,對保安從業人員素質要求越來越高,國家走在時代的前沿,出臺了一系列的法律法規政策文件推動保安員職業培訓。本文從多方面剖析了保安員職業培訓做的不盡人意的原因,從實際情況出發,針對保安服務業、保安服務公司和保安員三個主體提出了一些可行性較強的建議和做法,希望有助于保安服務業適應時代發展的需求,加快保安員職業化、專業化建設。

一、研究背景。

1、保安員現有素質與市場要求存在較大差距。

近年來,我國保安服務業的經營范圍不斷擴大,科技含量要求越來越高,已經從傳統的單-的人力保安服務發展到融人防、物防、技防、押運、隨身護衛、保安咨詢、安全風險評估為一體的全方位保安服務需求體系。但目前保安服務公司中,集人防、技防、押運服務于一體的綜合性保安公司的占有率不足20%,保安員文化水平低,專業素質不過硬,僅能從事門衛、巡邏、守護等技術含量低、基礎性的安保工作,難于滿足群眾隨著社會經濟的發展而日益多樣化、個性化和專業化的安保需求。據統計,2008年北京奧運會專業保安人員的缺口是3萬人,其中取得安檢資格證的保安員缺口為5000多人。

2、保安員上崗需通過保安員資格考試,持證上崗。

自2007年1月1日起施行《保安員國家職業標準(試行)》,國務院《保安服務管理條例》第十六條規定,公民從事保安服務工作要經設區的市級人民 政府公安機關考試:市查合格并留存指紋等人體生物信息。公安部出臺《公安機關實施保安服務管理條例辦法》,并下發《公安部關于做好保安員資格考試發證有關工作的通知(公治[20101543號)》要求積極開展保安員資格考試工作,確保從業人員有保安從業資格,持證上崗。廣東省公安廳于2013年1月8日印發(廣東省保安員資格考試實施辦法(試行)》,并于6月5日下發《關于做好我省保安員資格考試發證有關工作的通知》(公通字[2013189號),要求加快廠”東省保安服務監管信息系統的信息錄入工作,強化考務工作,切實組織做好保安員資格考試工作,加快落實保安員持證上崗制度。在不久的將來,保安員全部都需要通過保安員資格考試實現100%持證上崗,預示著不能通過保安員資格的保安員將會失去上崗資格,逐步被淘汰出局。國家不斷出臺政策法規,規范保安職業教育、職業培訓和職業技能鑒定工作,提高保安隊伍素質,推動和加強保安隊伍職業化建設乃至保安服務業的快速、健康發展。

隨著我國社會經濟的高速增長,國民財富的積聚,對人身、財產和公共秩序安全的要求越來越高。保安隊伍在為客戶提供優質專業服務,協助公安機關維護社會秩序以及預防、制止違法犯罪方面發揮著關鍵作用。但由于保安員文化水平偏低、流動率高和保安職業培訓工作相對滯后等原因,導致保安服務從業人員整體素質偏低,專業人才緊缺等問題日益突出。隨著《保安員國家職業標準(試行)《保安服務管理條例》和《保安員培訓教學大綱(試行)》等政策法律法規的頒布實施和市場的需求,開展保安員職業培訓顯得越來越重要了。

二、保安員職業培訓現狀。

1、保安行業缺乏完善的培訓體系。培訓內容針對性不強。目前,全國各地的保安學校、培訓中心雖說在數量上不算少,但由于沒有從實際工作需要出發設計培訓內容,使保安培訓質量一直在低層次徘徊,效果不佳。主要表現為:有些培訓學校沒有進行實地調研,培訓老師對保安崗位的實際工作認識不夠,普遍存在著保安員究竟應該培訓哪些內容才能適應市場需求的困惑。培訓內容缺乏明確的目標選擇,缺乏明確的職業保安人才培養的總體設計。對不同 層次的培訓對象培訓相同的內容,基本上以法律知識灌輸為主,培訓缺乏針對性和崗位實用性。高質量的教材,是培養和造就高素質保安人員的必要條件之一。現在除了公安部出臺的《保安員培訓教學大綱(試行)》外,全國沒有統,的培訓教材。一些培洲中心的自編教材較簡單,內容注重常識和規章制度的講解,具體業務知識和技能培訓少,導致培訓的實用性不強。還有個別培訓中心根本沒有正規的教材,培訓一結束,學員就將所學知識忘到了腦后,培訓成了走過場。

缺乏高素質的綜合性師資隊伍。由于保安教育是一1新興學科,相對來說,目前保安教育的師資力量是不足的,普遍缺乏專職教師和較為專業的教輔人員,這種現狀直接導致了保安培訓管理工作有很大的隨意性,培訓效果就可想而知。

《保安服務管理條例》中規定,設立保安培訓機構的條件:有保安培訓所需的師資力量,其中保安專業師資人員應當具有大學本科以上學歷或者10年以上治安保衛管理工作經歷。現階段的情況是,實踐經驗豐富的教員自身的理論文化水平不定高,學歷滿足要求的教員實踐經驗可能不比保安老隊員豐富。沒有一支強大的師資隊伍,保安教學質量便沒有保證。從事保安教育工作的教師應當具備:豐富的實踐經驗,精湛的專業能力,強烈的責任心,端正的工作態度,良好的表達能力。我國現有的保安培訓師資隊伍達不到以上標準的占了大部分,要想保證保安職業培訓的質量,保安培訓師資隊伍建設刻不容緩。

2、保安服務公司對保安員培訓的積極性不高。

招工難、用工急、培訓時間有限。

保安職業“三低”:行業認知度低、職業認可度低、崗位吸引力低,保安的福;利待遇得不到保障等原因導致了保安服務業“人難招,人難留”的老大難問題。保安員流失率高,使得保安服務公司常年處于缺人、缺崗的狀態,一有新保安員入職就急著讓他上崗補缺口。有的公司抱有上崗后邊干邊訓的思想,然而上崗后由于業務繁忙,根本抽不出時間再對保安員進行系統的訓練;還有的公司把保安員招來即上,認為隨著時間推移,保安員會在實踐中學習,自然而然地適應工作要求,不需要在培訓上花費財力和精力。種種做法,導致《保安服務管理條例》明文規定必須進行的崗前培訓、“經培訓考試合格后、方可錄用、持證上崗”等基本規定和要求,成為一紙空文。

保安員流失率高,培訓投入得不到回報。保安員職業培訓需要保安服務公司為保安員騰出時間、投入大量的人力、 物力和財力,但保安員流動高,在崗前培訓期,入職3個月內走人的大有人在,使得保安服務公司陷于“不斷招人、不斷培訓和不斷走人”的怪圈,導致培訓成本過高,培訓成效有限,嚴重挫傷了 保安服務公司開展保安員培訓的積極性。

3、保安員自身綜合素質偏低,專業知識接受能力有限。

保安員學歷文化水平偏低。有數據顯示,在保安從業人員中,具有大專以上文化程度的僅占0.8%,具有高中以上文化程度的占9%,具有初中文化程度的占89%,而在具有初中文化程度的人中,真正能夠達到初中文化水平的不足半數。這樣的文化底子,影響了保安員對專業職業知識和對科學性、理論性較強的課程的接收程度。培訓老師覺得學生難教,學生覺得課程學習、考試難,保安服務公司覺得培訓成效不大,三方都不看好保安職業培訓,保安職業培訓進程緩慢。

保安員年齡偏高,學習能力下降。據學者佟麗萍在2014年對某省會城市的保安服務公司從業人員性別、年齡情況調查結果顯示,數據顯示如下:現有保 安隊伍平均年齡在40歲左右,30歲以下的年輕人在隊伍中的比例較低,即使有部分年輕人從事保安職業,也很快轉行,他們只是將保安員作為一個臨時過渡的工作,而非長久職業。保安員大多以年齡在40、50歲左右的男性人員為主。且人到了40至50歲,視力下降、記憶力下降,重新去接受新知識的學習確實有一定的困難。

保安員自我提高意識不強。很多入行當保安的人自已也認為保安就是“看看門,巡巡邏”,認為這一份工作并不需要具備什么能力;有一些人從事保安這一工作,圖的就是輕松、清閑。公司安排的培訓,他認為是一~份負擔, 消極對待。在保安服務公司聽說過一個真實的案例: 一位年輕的保安員,工作能力不錯,客戶單位對其也比較滿意,因此公司有意培養他,幫他報名了“初級建(構)筑物消防員”培訓班的學習,并為 其全額付了培訓費用,安排隊員為其頂班讓他能專心去學習,但他不愿意去上課,并以辭職作為要挾。部分保安員把學習、考試當作洪水猛獸,不愿意去學習新知識,提高自己的專業能力,不思 進取,安于現狀。

三、關于保安職業培訓的建議。改善當前的保安員職業培訓現狀,取決于培訓機構的師資隊伍和軟硬件設施設備建設,取決于保安公司在培養高素質保安人才上的管理與投入,更取決于保安員自身的努力。

1、對保安服務業的建議。

加強理論研究,完善保安培訓理論體系。由市、省各級保安協會牽頭,在行業內組建理論研究隊伍,加強保安服務業、保安職業技能培訓和保安隊伍建設等主題的理論研究。條件允許的條件下,建立一一個保安理論專門]的研究機構,專人專職從事保安相關理論及教學課程體系的研究,完善保安理論體系和課程設計體系。研究員須是在保安服務業有長期工作經驗的,親身體驗過保安員的工作,從中積累經驗;學歷水平大專以上, 語言表達能力及文筆較好的;通過對實踐經驗的感悟和理論升華獲得真知,參與編制專業性強,實用性強的培訓教材。

保安職業培訓內容設計原則。根據保安人員及職業特點,保安職業培訓內容設計應遵循以下原則:

系統性原則。圍繞保安服務項目,建立保安人員合理而系統的知識結構,包括崗位日常保安服務的基本程序、操作要領和禮儀禮節、工作紀律、在執勤中正確處理治安間題的要領、對各種治安災害的檢測、控制和處置等;除學習保安基本知識外,還應學習政治、法律、保險、消防、防盜知識,及必要的自衛、防范技能 漸進性原則。由于保安員多數來自農村,其知識水平及內在素質有限,這就決定了培訓工作必須由低到高、由淺到深循序漸進,這樣才能收到較好的培訓效果。 規范性原則。所謂規范,是指有明確規定的標準和準則。保安人員的培訓,涉及不同的培訓對象、培訓目標、培訓方式, 力求培訓工作向正規化、制度化、規范化方向發展。做到層次分明、標準 明確、內容切實、方法科學,形成完善的培訓制度。

培養高素質的綜合性師資隊伍。作為保安職業技能的培訓老師,不但要有深厚的保安業務理論功底,還要有良好的保安實踐經驗以及將實踐上升為理論、具體抽象為-般的能力。師資隊伍的構成可以由一.部分專職教師和和一部分兼職教師組成。專職老師,即聘請一部分志愿為保安培訓作貢獻,且適合任教的人,如公安部廣]的專家和有豐富保安管理經驗的專家。或者在公安警官類院校專]講授保安服務業相關課程的現職教師中聘任兼職教師,在退休教師中聘任專職教師,以壯大保安培訓的師資力量。

2、對保安服務公司的建議。

轉變觀念,重視培訓。要抓好保安職業培訓,首先要解決好保安服務公司管理部門]領導的認識問題,扭轉一些錯 誤的想法。破除保安職業培訓“可有可無”的觀念,確立“非常必要、非常重要”的觀念。應當克服把培訓作為一種間斷性、臨時性的應急措施的想法,確立系統、長期的職業培訓觀。糾正那些只看到教育培訓的投入,看不到教育培訓所帶來的巨大潛在的經濟效益和社會效益的想法。樹立“人才財富觀”,相信知識能激發創造力、激發保安員潛能,相信高素質的保安員能為公司創造無限的財富。將“培訓保安人員以經濟效益為主"的思想轉變為“舉辦保安教育培訓社會效益與經濟效益兼顧”的思想。要真正把教育培訓工作當作保安管理的首要I作和保安隊伍建設的首要規劃、戰略任務來抓,而且一定要抓緊、抓實、抓出成效。

為保安員參加培訓創造便利條件。為保證培洲工作的順利進行,保安服務公司各級領導要切實重視這項工作,相關組織部門、人事部門]要出臺相關的政策,以調動保安員參加培訓的積極性。可通過考核,獎勵在工作中表現出色的保安員去參加由公司出資為其報讀的專業課程,讓保安員覺得參加專業培訓師 對其能力的嘉獎及期望。在保安員自主報讀的學歷課程、職業專業課程完成并拿到畢業證時,給予學費補貼。為保安員調班、安排其他保安員為其頂班,方便其去學習,上課。

提拔職業等級高的保安師。隨著保安職業化進程的加快,根據《保安員培訓教學大綱》(試行)的要求,保安員分為高級保安師、保安師、高級保安員、中級保安員、初級保安員。在《保安員:培訓教學大綱》(試行)中明確規定,高級保安師可以做到咨詢評估、培訓指導,也就是說這時的保安員已經不再是一- 名簡單的保安員,而是- .個保安方面的專家。取到保安師及以上等級證書的保安員,保安公司應根據公司實際情況,對其進行提拔,升職加薪,讓其發揮出專業能力,為公司開展多樣化保安服務項目、提高保安隊伍整體素質和管理能力作出應有貢獻,同時激勵其他保安隊員努力參加職業培訓,不斷提高自身專業能力,追求職業生涯的發展上升。

從招聘源頭保證保安員素質水平。拓寬招聘渠道,提高對公司內部員工推薦保安員入職的獎勵,保證招聘人數。在滿足公司基本用工的前提下,提高保安員準入門]檻,對保安員學歷、年齡的要求高點,確保保安員具備接受專業培訓的基本條件,為保安隊伍的專業技能培訓奠定良好的基礎。

3、對保安員的建議。

樹立終身學習的觀念,提高學習主動性和積極性。保安員需明確一個觀念,保安服務并非單調輕松、機械無技術含量的工作,保安從業人員肩負著為客戶保障人身、財產安全的重任,在維持社會治安秩序,預防、阻止違法犯罪方面發揮著不可替代的作用。保安員要以自已身為一名保安員為榮,樹立“終身教 育學習”的觀念,增強學習的積極性,主動更新知識,提升專業技能水平,為客戶提供優質服務,為社會治安的穩定和諧貢獻自己的一份力量。 追求職業的長遠發展。通過接受公 司安排的各種培訓和自主學習掌握保安服務中需用到的知識和技能,提高個人綜合素質,掌握保安隊伍管理、與客戶溝通的方法技能,甚至可以提煉自已對保安行業理論觀點,從而追求自已在保安服務業的長遠發展。

保安員職業培訓的長遠發展,離不開國家法律法規的支持,也需靠保安服務業、保安服務公司和保安員的共同努力。本文針對保安職業培訓現狀,結合我國保安服務業、保安從業人員的特點,提出了保安服務業需加強理論研究、設計出針對性強、實用性強的保安培訓教材和培訓內容,培養高素質的培訓師資力量為保安員職業培訓提供強有力的支持,從意識觀念、實際情況考慮方面為保安服務公司和保安員自身提出了一些看法和建議,希望有所裨益。

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