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把握亮點,搶抓機遇

發布日期:2011-11-26 已被瀏覽 1885次

強化協會指導推動力

《保安服務管理條例》出臺已有1年之余,打破部門壟斷和地區封鎖,形成行業競爭。但是,由于現行的公安機關“管辦合一”的體制對保安服務業發展的限制越來越明顯。那么《條例》的出臺為保安服務業的健康、快速發展創造必要的市場條件和制度基礎。可以說,因為有了基本的法律依據,保 安服務業就能得到更好地發展。理論上是這樣的,實踐中能不能實現呢?

回顧我國保安服務業20幾年來的發展歷程,總結我國保安工作的基本經驗,中國保安協會和地方各級協會 都發揮了很好的作用。因為協會是保安隊伍行業自律和行業管理組織,也是各級公安機關聯系保安服務企業的 橋檗和紐帶,更是全國保安服務企業和廣大保安員之家。為此,保安服務業目前需要的仍然是健全地方協會組織, 并充分發揮協會的作用,拓展服務領域,提升服務水平。因此,本人認為在中國保安協會的領導下,建立健全各 級地方保安協會,保安服務企業將能 得到有力的指導和推動。具體體現在以下幾個方面:

一是協會可以積極向政府和公安機關反映保安服務企業和廣大保安員的訴求,提出保安服務業發展和行業 規范等方面的意見和建議,對于完善保安服務業的管理,推動保安服務業的發展有重要意義。

二是中國保安櫞會和地方保安協會代表保安服務企業的利益,對于保安服務企業掌握國內外行業發展狀態、 滿足法律法規等的咨詢需求、維護產業利益、為企業發展創造市場條件等有著不可替代的作用。

三是中國保安協會和地方保安協 會還擔負著實行行業自律的重要職責,對于規范市場秩序,健全各項自律性 管理制度,促進行業整體服務水平的 提升和穩定服務費等方面有著至關重要的作用。

此外,從市場經濟發展和行政管 理改革的要求來看,對保安服務業實行政府職能部門監管和行業社團指導 “兩手抓”,不僅有利于彌補政府監管 能力相對有限和市場自行調節的不足,更有利于保安服務業的規范管理和發 展。

激活體制,領跑市場

營銷界有句話叫做“狼來了不可怕,可怕的是狼來了沒辦法”。與發達國家同行業和國內市場經濟發展勢頭 相比較,我們目前的保安服務水平多數還處于保安服務業的初級階段,服務領域基本上是傳統的保安服務內容, 在高層次的技術防范和高科技的信息網絡領域涉足較少。即將面對的行業開放后的競爭,若想站穩腳跟、占領市場,我們必須堅持“科技創新、科技強保”,以基本業務覆蓋市場,以高端業務搶占市場、以優質服務領跑市場。

在這里,我主要談幾點對開展技術防范業務的見解;

第一點是隨著社會安全需求的不斷提高,技術防范日趨受到客戶的青睞。據了解,東莞保安公司建立報警聯網中心,在一定區域內發展技防入網用戶,按月收取服務費的模式已在很多地市開展,技術防范發揮了其低成本、高效 能的優勢。在此基礎上,東莞保安公司還推出了“雙保合一”的服務內容,“雙保合一”就是通過與保險公司簽訂為 客戶財產保險協議的方式,為客戶再增設一道安防屏障。

第二點是科技產品的快速開發必將推進技防體系的產業化。事實證明, 技防業務發展速度快的保安公司,在 運作中不斷改進和完善技術防范的各個環節,在技防產品開發、工程設計安裝、網絡維護等方面已形成產業化。去年我們公司與正威集團聯合成功研制了無線監視監控管理系統,目前已在全市54臺運鈔車上應用運行。這個系統是通過安裝在車內、外4個攝像頭,將運鈔車在運行中的車內和車外環境圖象和聲音,準確的傳送到保安報警中心。在報警中心值班的押運負責人,通過觀看電視屏幕,可以直觀、全面的掌握、指揮每一臺運鈔 車,實現了良好的高技防安防目標。

第三點是綜合服務打造復合型競爭優勢。在為客戶提供人力防范服務的同時,運用技防手段進行服務互補。 也就是運用保安報警聯網中心現有資源,積極推薦客戶安裝聯網報警設備,使客戶單位的安全防范達到雙保險。 近幾年來,東莞保安公司已在一些金融系統,外資企業等客戶單位,實施了人防、技防雙服務的模式,取得了一定的實效。這種模式,一方面為客戶節省了服務費,另一方面使客戶的安全防范措施得到了有效地加強,受到了客戶普遍認可。這對于保安服務企業占領市場、拓展市場有著很大的實際意義。

拓展保安市場服務廣泛面

一、很長時間以來,對于保安服務行業來說,”招不到隊員”或者是“招 到隊員幾個月就跑”,這類問題不少, 也因此困擾著大家。其實歸根結底的一點就是人防服務費低,導致保安隊員工資低,素質較高的招不來(如退伍軍人,這部分青年素質普遍較高,多數分散在農村),人防服務質量自然上不 去,這樣就形成了惡性循環的“老大難”。

怎么解決好這個問題,打破這個循環,結合我們的實際操作,我們的觀點是分服務類型收費、分服務類型服務。例如,我們把客戶分為外資類、合資類、民營類,在這個基礎上,再把各大類按照服務難易程度進行細分,收 費標準都是有差別的,都是經過當地物價局審批通過的,派送的保安隊員素質和保安隊員的待遇也是不一樣的。 這樣以來,隨著逐年增加服務費,同時把高服務費的收入均衡一部分到低服務費的上面來,以此來不斷提高保安隊員的收人水平,分布在農村的退伍軍人也將是我們保安隊伍的中堅力量和培養對象,惡性循環的局面逐漸被 打破。當然,這也要結合各地的實際情況。

二、探索建立現代企業制度,是保安企業健康發展的必由之路。從我們目前的企業制度來看,無論是人事管 理、經營管理、財務管理和隊伍管理等方面,都存在滯后于時代的現象。如果不是公安“管辦合一”,是經不起市場沖擊的。我們認為上級公安機關和保 安協會探索改進保安企業現代企業制度,是我們保安企業目前迫切需要解決的問題。有了與市場相適應的現代企業制度,才能保證保安企業的健康發展,并做大做強。

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