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東莞市政府出臺指導保安服務價,避免惡性競爭和隊伍流失

發布日期:2011-12-22 已被瀏覽 1911次

筆者是一名從事保安工作24年的老保安員了,我見證了東莞保安從無到有,從小到大的艱辛發展歷程,保安服務費從原來的400元至500元到現在的1800元至2400元,保安員的工資也從原來的100多元到現在的1600多元,從這組數字中不難看出,應該是有了長足的發展了。但是不盡然,就現在1800元至2400元的服務費標準,作為那些國有保安公司可能還沒有以前的400元至500元服務費標準的利潤大;可那些民營保安公司,這樣的標準,利潤就相當豐厚了。這就形成了競爭,國有保安公司不能接的客戶,民營保安公司就完全可以接,這種競爭應該算是不正當的競爭,但是這又有什么辦法呢?明擺著國有公司與民營公司從保安服務費這一環節上是不具備競爭力的,那么,國有公司怎么辦呢?如何才能提升競爭力呢?所以國有公司就開始從如何降低成本上下功夫,從保安員的裝備上挖掘潛力,能少發的少發,能不發的免發,從而減少投資,避免浪費。另外還從保安員的培訓上挖掘潛力,把保安員的培訓時間盡可能的縮短,減少先期投入,這樣就大大降低了成奉,從而勉強與民營公司一起生存,但這么做的結果怎么樣呢,現如今的保安員素質是急劇下降,以往國有公司,總是自豪地認為,我們隊伍素質比民營公司要強,我們要以這種優勢在與民營公司的競爭中立于不敗之地,可現在看來,這種優勢已經很不明顯了,國有公司的保安員培訓環節是一減再減,保安員的培訓不到位。那么,保安員的素質就可想而知了,所以我感覺現在的保安員素質,無論是國有公司還是民營公司,他們的素質都差不多,如果國有公司還在自認為比民營公司的素質高,那就大錯特錯了。

記得前些日子我談了一個客戶,對方給我提出這樣一個問題,他說:“你能承諾你們的保安員上崗后在半年內沒有人員流失嗎?”我能承諾嗎?我不能承諾,我不敢保證做到這一點,就現在的隊伍狀況來看,要想做到這點,是不現實的,他告訴我,他們通過各種渠道對東莞市的多家保安公司進行了咨詢,到目前為止,沒有一家保安公司敢承諾這一點。這就是當前保安隊伍的現狀,缺員已經是當前各家保安公司普遍存在的困難,所有保安公司都在面臨著這個問題的嚴重考驗,就今年上半年,我們一個經營部合同人數是687人,隊伍流失率超過5%。這么大的流動量,如何提高隊伍素質,提高服務質量。更何況由于缺員而導致基層班隊長無法實施隊伍管理工作,現在的保安隊伍管理已經變得蒼白無力了,所以保安員的素質只能是越來越差,如果繼續這樣發展下去,那后果將是不堪設想的,那么,就當前保安行業的現狀,究其原因到底是什么呢? 我個人認為就是部分保安公司擾亂了當前的保安市場,他們用非正當的手段給當前的保安市場帶來了相當大的沖擊。如果任其這樣發展下去,東莞保安公司之間在保安服務費上相互壓價,惡性競爭,保安服務費不但提不上去,還可能還要下調。有資料顯示,1988年東莞市首次出現保安服務公司時,全市僅有保安員60名,保安服務費收費標準為每人每月800元至900元,可是到2005年,保安隊伍擴大到了9500余人,由于競爭的加劇,使保安服務費從900元驟降到不足400元保安員的月工資僅為300元,大大低于本市的最低工資標準,這不僅造成保安員流失率高,也使保安公司為了見低成本,不認著真開展培訓工作,提高隊伍素質,致使保安服務質量嚴重下降。

結合以上個人對保安市場當前的分析,筆者認為要想解決這個問題,就從保安服務費由誰來定上做文章。這里,我覺得保安服務費還是由政府部門出臺指導價的方式好一些,政府部門出臺一個合理的指導價格,保安公司可以在向下浮動不超過20%,向上浮動不限的范圍內與客戶商談確定具體收費標準,其它保安服務費用實行市場調節價,由保安公司由客戶自行協商確定。有了統一的標準,所有保安公司與客戶洽談合同時都遵循這個統一的收費標準,任何公司不得惡意壓低價格,降低標準。政府部門設立相關的舉報電話,對于不能按統一標準執行被舉報的,政府部門要予以重罰,或直接取締。

如果是這樣,我覺得所有問題就全都迎刃而解了,保安服務費用提高了,保安員的工資待遇也相應得到提高,收入提高了,保安員的流失率就能有效地得到控制,保安隊伍穩定了,保安公司也就不會像現存這樣疲于奔命,想方設法到處去招兵,從而也有時間把保安培訓工作抓好,讓保安員通過有效的培訓,能夠勝任當前的保 安工作,然后通過實際工作不斷提高,不斷積累經驗,把保安服務工作做到更好,讓客戶更滿意。同時我們的基層班隊長也能大膽的實施隊伍管理,嚴格落實行之有效的有關規章制度,這樣隊伍素質就能很快得到提高,隊伍素質提高了,服務質量就有了保障,客戶就會選擇你。各個公司都把精力放在抓隊伍素質上來,這樣才能形成有序的競爭,保安服務行業才能得到穩定健康的發展。

所以,我個人認為政府部門出臺一個保安服務的指導價是勢在必行的,是解決當前保安市場無序競爭的最有效的方法,是解決當前保安市場相互壓價、惡性競爭的最佳措施。

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