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創新思維,尋求保安可持續發展的突破口

發布日期:2012-06-25 已被瀏覽 2524次

我國保安服務行業已經迎來改革發展進程中最關鍵的時到。我國保安行業的法規的正式出臺,而當前又面臨國際國內經濟形勢發生重大變化。這些對于整個保安服務行業來說,可謂是前所未有的機遇和挑戰。東莞是廣東省經濟最發達的地區之一,面對全球金融危機的來臨,東莞的各大支柱企業正面臨不斷增大的經濟下行壓力,而作為提供安全防范服務的保安業,也受到了一定影響。并且,隨著《條例》的出臺,保安市場的進一步放開,各種新形勢、新任務接踵而至,十分急迫。以保安條例即將實施為契機,有教降低金融危險的負面影響,扭“危”為“機”,尋求保安可持續發展的突破口,當務之急首先要切實解放思想,改變觀念,創新思維,既不能依贛法規出臺解決所有問題,也不能在創新思維上“隔靴搔癢”,更不能離開當地實際空談,必須隊更新的理念、更實的舉措,引導和推動保安進入可持續發展的軌道。

改變觀念重點扶持

東莞是廣東“四小虎”之一、領跑廣東經濟發展的“廣東第三富”,借改革改革開放和經濟區建設的東風,東莞保安近年來取得了長足的發展。雖然目前同樣存在制約保安企業發展的體制和機制性問題,缺乏科學的保安盈利模式,還未形成保安企業核心競爭力。但是,東莞保安在長期的發展實踐中已經積累了較為豐富的管理經驗,企業在安全防范領域占有相當大的市場份額。充分利用得天獨厚的沿海區位優勢、政策優勢,積極融入經濟區建設,將是東莞保安實現可持續發展的突破口。

要尋求突破,監管部門首先要擺正位置,解放思想,改變觀念,發揮好監管的職能作用。監管職能的準確定位的內涵之一,就是適當引導和推動,使保安服務企業具有繼續發展的動力。主管部門的領導必須及時轉變觀念, 尊重發展規律,既不缺位,也不能越位和錯位,這也是東莞市公安局的一貫做法。作為保安企業的主管機關,東莞市公安局多年來始終把加快發展保安服務業作為全局的一項重要工作納入議事日程,統籌安排,重點扶持,引導和推動企業發展。針對東莞市警力只占實有人口數萬分之四的實際情況,局黨委在定位上,把發展保安服務業放在維護社會政治安定、冶安穩定的大背景下,放在社會治安防控體系建設的總體框架下,通盤考慮,放手建 設,并加強行業引導,把可持續發展作為保安產業引導的核心主題,要求保安企業一年一個新臺階,做到人無我有、人有我優、人優我新,對保安業務確保發展一個成功一個。

面對保安市場他的大趨勢,面對國際金融危機帶來的新情況,實現保安可持續性發展需要我們把握保安發展規律,結合當地實際,積極應對,創新思維,努力探索保安市場他的新路子。2007年,廣東省根據經濟社會發展形勢,先行一步,對全省保安服務業提出了新的要求,出臺了《省公安廳關 于推進保安服務業發展的意見》,依法 實行市場準入制度,允許社會資本進入保安服務市場,允許符合條件的公民、法人和其他組織依法開辦保安服務企業。去年義提出在壘省范圍內開展引入社會資本保安改革試點工作;組織開展籌建保安集團工作;開展保安員職業技能鑒定試點工作。這一戰略性的改革與突破,給東莞保安的發展提出了新的要求,也給我們主管部門提出了新的課題,要求我們創新保安管理體制,克服以管理者自居的特權思想,積極推進體制創新和觀念創新,不斷提升監管能力。在政策上引導和扶持,按照市場經濟發展的要求,指導保安企業建立完善現代企業制度。從根本上改變管理手段和管理措施,按照市場規則來管理,使保安企業真正成為市場主體。

大膽實踐業務創新

隨著改革力度的不斷加大和現代企業制度的逐步建立,我們要進一步整合資源,充分發揮保安服務業的作用。堅持市場化、產業化、社會化 的發展方向,主動適應社會安全防范的市場需求,增強服務功能,優化調整 保安產業結構,走集約化經營的路子,建立一些效益好、實力強,有競爭能力的大型保安企業集團,淘汰或兼并一 批效益差的企業。同時,保安企業也要加強內部管理,向管理要效益,向經營要效益,改變經營模式,提高服務質量,創新保安業務,提升綜合實力。這其中,創新保安業務非常重要。在新的經濟形勢中,要求保安企業學會進一步細分保安市場,針對不同的保安對象滿足不同類型、不同層次,多方位、多功能的保安需求。

東莞保安服務公司多年來業務拓展的實踐經驗證明,業務創新不能 脫離實際,而是要以科學發展觀的眼光,結合當地實際,依托現有條件,整 合現有資源,發揮現有優勢,總結有效的做法,找出新思路、新方法。東莞市保安服務公司以“一年發展一個新項目”為公司業務拓展規劃,局黨委和企業共同經過縝密的市場調查和可行性分析,為公司發展有效布局,企業在人防、技防、安全防范咨詢和汽車維修等業務走在全省前列的基礎上,一年開 展一個新業務,先后成立并開展了“東莞市公民因私出入境咨詢服務中心”、 全省首家保安犬防公司、全省首家保 安物業管理公司、建設“東莞市拘留所服刑犯勞動場所”等項目。同時大力整合保安資源,針對東莞市原先是個企業發展勢頭好、安全防范力量較薄弱的特點,向農村拓展人防業務,從農村向城市延伸,改變了傳統,單一,粗放的人力防范形式,降低 了經營風險,走上了具有東莞特色的保安發展之路。在保安企業可持續性發展中,只有加強企業戰略發展研究, 制定科學合理的戰略目標,根據有關政策,制定突出主業、積極發展輔業的 方針,面向市場,主動尋找商機,才能促進企業整體優勢的發揮。

強化素質品牌運營

促進業務發展與提高服務質量永遠是保安企幢發展的雙翼。保安企業應加快建立現代企業制度的步伐,建立科學的激勵、約束和考核機制,建立有效的管理體系,推行優質化服務、正 規化建設和標準化管理舉措,提高服務質量,提升品牌意識。市場競爭歸根 到底就是人的競爭,只有人員素質提高了,才能從根本上提高服務質量和服務水準。在目前的形勢和條件下,保安服務企業要以增強隊伍凝聚力為重點,提倡人才興業,弘揚保安文化,堅持以人為本,解決保安員最關心、最實際的問題,努力提高基層保安隊員的福利待遇,增強行業吸引力,努力造就一支高素質的保安隊伍。

從發展的角度看,保安服務要想贏得市場就必須打拼出屬于自己的保安品牌,擴大企業的影響力,走保安品牌化經營道路。

品牌事戈企業的市場形象和社會公眾形象,品牌競爭已是當前企業競爭中重要的不可或缺的手段。作為服務行業,服務質量的好壞直接決定著 客戶對企業滿意度的高低,決定著企業的生存和發展。保安企業要為客戶提供安全、優質、高效的保安服務,強化服務意識,提高服務質量,用優質服務贏得客戶和市場。保安企業的品牌 運營要在服務上下足文章,將優質、高水平、有科技含量的服務表現在具體的保安服務工作中,建立規范的質量管理體系和責任賠償機制,在服務細節中彰顯企業的品牌價值,從而進一步提升服務內涵。

協會是保安行業自律和行業管理組織,按照市場經濟發展和行政管理改革的要求,政府職能部門監管和行業社團指導并重,有利于保安服務業的規范管理和健康發展。目前保安服務業需要健全地方協會組織,充分發揮體會的職能作用。保安協會應加強與保安企業的聯系,積極提供咨詢服務,幫助企業解決發展中遇到的政策性難題,指導企業制定長遠發展規劃,加強行業調研工作,規范行業自律指導各地開拓和規范保安服務市場;促進政府與企業間的交流,反映企業和保安人員的訴求,提出保安業發展和 規范等方面的意見和建議,促進企業間的業務交流,使保安企業在有序中成長,在共贏中發展;加強輿論宣傳力度,擴大行業的社會影響力,提升行業的整體形象。

總之,中國的保安服務業經過二十多年的發展,正面臨需要理性反思,尋找新的思路、新的突破口的挑戰。保安事業的前景廣闊而輝煌,任務光榮而艱巨。

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