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履行工作職責,奮戰安保前線——記東莞保安服務公司系列安保活動

發布日期:2013-01-13 已被瀏覽 1964次

又是一年即將要終結了,每年的這個時候,各類商場促銷、大型活動等接連不斷,這對東莞市保安公司來說既是挑戰,也是機會,公司從12月20日到1月12日,為各活動提供22天的安全防衛,在這22天里,沒有一起投訴和安全事故,受到了各單位領導、公安機關和主辦方的贊揚和肯定。

“只要群眾安全了,我放棄休假值了”

東莞市保安系統先進集體——女子安檢隊由51名隊員組成,節日期間留隊率達96%。來自河南三門峽的王珊珊入隊1年多了,本可以享受年休假,但她悄悄地退了火車票。她說:“只要群眾安全了,我放棄休假值了。”半 個月來,女子安檢隊50場活動共出勤 657人次,沒有出現一次違紀現象,沒有發生一起服務糾紛。

公司副總經理謝成榮是一名退伍軍人,家鄉在四川南充。他所帶領的駐東莞奔馳文化中心保安隊是東莞市“十佳保安隊”之一。 12月下旬,他趕回去參加弟弟的婚禮,可沒幾天他就回到了公司。有同事不解地問他:“路遠車票貴,你就回去幾天合算 嗎?”謝成榮淡淡地回答:“12月20日就有安保任務,接著還有一系列安保活動,我實在放心不下。”

安檢一絲不茍, 護衛精益求精

12月23日,“東莞演唱會” 在東莞足球場舉行,演出開場前出現了典型的時點性進場大客流。足球場毗鄰軌交3號線車站,車站二樓出口左右兩座各長約50米的平行天橋直通足球場入口處。晚上6點前, 觀眾從足球場入口處經天橋一直排隊到車站里,人潮擁擠,極易發生踩踏事故。為了在保證安檢質量的同 時,使人群快速通過,安檢人員采取了靈活機動的措施,在加快手探儀的 操作速度基礎上,將待入場觀眾分類 區別對待:安檢門蜂鳴器不響的免手檢,對婦女兒童簡化手檢程序,其余 觀眾手檢與詢問相結合,基本上做到了安檢與客流速度相匹配,經過一個半小時的緊張工作,觀眾陸續順利入場。

為確保大型活動萬無一失,除了安檢,公司還提供隨身護衛項目。這一勤務項目最大的特點是沒有固定的作息表,一切是隨機變化的,甚至是突然的。例如,網球大師賽期間,公司派出40名身高1.85米以上的小伙子,從1 0月5日赴機場接機開始,連續1 0天夜以繼日,往返機場接送、在賽場最中心區守護、護送德約科維奇等世界前十名球員室外練球和商務活動、維護球迷簽名秩序等共60余次,出動270多人次、共計3616小時,平均每人每天工作達13個小時以上。

隨身護衛隊交由ATP(國際職業網球聯合會)安全總監現場指揮,他是一位新西蘭退役警察,不僅以國際標 準嚴格要求,而且全程用英語布置任務。隨衛隊有多名隊員能用英語與其交流,能準確地理解他的指令,加上保安員出任務時形象親切、舉止端莊、操作規范,極富職業素養,沒有出現任何差錯。因此,大賽結束后他又一次翹起大拇指連聲稱贊,這已是隨衛隊連 續第五年在這一賽事后受到ATP官方安全官的贊揚了。

他們并不耀眼處處感動人心

大型活動結束的時間大多很晚,不少隊員回到家往往已是深夜。10月11日,班車回到公司培訓基地已是凌晨1點多,東莞保安公司培訓部經理朱思毅回家至少還需要1個多小時,由于太過疲勞,為了不影響當天的任務,他打電話給妻子后,就自費到基地附近的簡易旅店住宿了一晚。經了解,由于時間緊、任務重,這樣的安排也成了一些回家路途遠的保安員不得已的選擇。

當大家進入夢鄉之際,卻是一些工作人員繼續埋頭苦干之時,他們就是綜合部經理馬曉紅帶領的由8人組成的安檢技術保障小組。這個小組以曹有發、黃勇為骨干,為安檢工作提供技術保障。每次大型活動開始前,他們要搬運設備到現場安裝調試;活動進行時也不能休息,要及時排除故障、解決疑難雜癥;活動結束后,還要進行拆卸、裝車、運送入庫或轉場安裝調試。半個月中有9次轉場,他們幾乎是通宵不眠,累計工作104個小時。 馬曉紅患重感冒,堅持帶病工作;曹有發、黃勇年事已高,仍堅守在一線崗位。在安保活動順利開展的背后,凝聚著他們的心血,他們是名副其實的“勞模隊”。他們并不耀眼奪目,卻時時感動著人心。

網球賽觀賽要求較為復雜,就連場內觀眾何時可以走動都要受到嚴格限制,這也對安保服務提出了更高的 要求。保安員黨利奎是應屆畢業大學生,在室外賽場執勤時受到了中外觀眾的矚目。 9日下午,網球明星費德勒 在7號場練完球后,求簽名的觀眾蜂擁而至,一位中年人被擠倒了。此時小黨快步登上看臺臺階大聲說:“各位朋友,稍安勿躁。不要為了一個簽名 而誤傷自己的同胞。"現場頓時安靜下 來,很快恢復了秩序,現場響起了熱烈的掌聲。10日下午,黨利奎在4號賽場用流利的英語與前排觀眾席上的外 國觀眾交流,請他們關閉相機閃光燈,手機調到震動檔,看住小孩不要亂跑以免摔傷等等。外國觀眾一面點頭一 面嘖嘖贊嘆。小黨說:“穿上這身保安制服,就意味著一份責任,這只是我應該做的。”

現場指揮若定后勤保障跟進

大型活動尤其是大客流活動,安保工作容不得半點馬虎和隨意,這就特別需要經驗的支撐。一個具有豐富 經驗的大型活動安保現場指揮團隊就顯得舉足輕重。公司就有這樣一支既有豐富經驗又有專業知識和實干精神 的由公安、警衛、保安等行業退休人員組成的大型活動安保現場指揮團隊,時刻發揮著重要的作用。

針對半個月的50場安保任務,現場指揮團隊制定了嚴密的方案,分工明確,責任到人,做到了在整體規劃下的明確分工,在分工基礎上的有效綜合。其中,單日場次最多的10月7日,東亞展覽館的民族民俗民間博覽會等5場活動同時展開;單日安保人數最多的10月14日,NBA籃球賽和網球大 師賽共出動保安人員626名;單項規 模最大的網球大師賽,連續9天投入安保3520人次、服務觀眾14.8萬人次。面對困難,現場指揮團隊均一一化解。

后勤的保障工作也直接關系到安保活動的正常開展。現場后勤保障團隊由后勤工作經驗豐富的三分公司副 總經理富志民掛帥。他不顧身體不適,帶領公司前臺、駕駛班的幾位女員工挑起了重擔,把每日接送隊員的各條 線路班車,飯菜點心、飲用水、通訊器材、夜間值班大衣等物資調度得有條不紊,令隊員們得以專心工作,無后顧 之憂。

本著鍛煉隊伍、交流經驗的目的,東莞保安服務公司在這次安保會戰期間共派出近百名保安員來滬,上崗培訓、現場學習,集中住宿在公 司培訓基地。行政裝備部全體員工齊行動,在總部趙曉萍的組織下,把保安員的住宿、飲食、醫療等生活瑣 事安排就緒。同時,當現場后勤服務有需求時,他們還快速轉戰至一線活動現場服務。

網球大師幣賽結束當晚,標志著22天的連續奮戰告一段落。22天里, 公司員工放棄了休息時間,堅守崗位、履行職責、克服困難、連續作戰,確保了五十場大型活動和展會的安全,東莞安保又一次經受住了嚴峻考驗。

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