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管理好保安隊伍要用三“心”

發布日期:2013-01-26 已被瀏覽 1730次

我是2003年3月加入東莞保安公司的,至今已有9年多時間了。記得當時選擇保安這份工作,是因為特喜歡那身筆挺的保安制服,顯得那么莊嚴,給人一種自信。

剛工作時,我被分配到一個日資企業做保安員,站大門崗,負責車輛進出及來訪登記工作,這份工作對于我來說責任很重。為了保護好客戶的財產安全,我對車輛進出、人員來訪都要認真地詢問和記錄。在工作中,經常會遇到一些蠻橫無理的客人,認為保安只是一個看門的,對我們不屑一顧,這時我就叮囑自己要以責任為重,耐心向他解釋工廠的規章制度。雖然覺得很委屈,但還是要把笑容留給客戶,只要客戶認可我們的工作,一切付出就值得了。

一天深夜,我在廠區巡邏時,發現有一名男員工鬼鬼祟祟,有意躲開門口保安員的檢查,行跡可疑。我立即報告分隊長并上前詢問,這名男員工神色慌張、無法自圓其說,撒腿就往外跑,我立即將其控制住。經當場核查,該員工交代了意圖偷帶13公斤原料出廠的事實。我們的及時發現并制止,保障了客戶單位的財產安全。客戶單位贊揚我們對工作盡職盡責,還特意發來了感謝信。

兩年多后,我被提升為分隊長,肩上的擔子更重了。在保安工作中,分隊長是隊伍的“兵頭將尾”,要面對不同的客戶單位,與形形色色的人打交道。在工作中會遇到各種意想不到的情況,既要保證客戶單位及公司的利益,又要維護自己分隊的尊嚴,除了具備一定的職業道德外,更要具備良好 的心理素質、交際能力、管理能力和應變能力。工作中,我總結了帶隊伍的三點“心”得:

一要有愛心。在日常管理工作中,要充分體現親情化管理,以人為本,以情帶兵。隊員生病住院,一句關愛的話語,一個小小的果籃,足已讓隊員寬慰;隊員受了委屈,分隊長的幾句鼓勵安慰,勝過千言萬語。

二要有熱心。要以一顆火熱的心去感化隊員,從思想上愛護隊員,從生活上關心隊員,從工作上引導隊員。讓他們從真愛中得到感悟,從而激發其強烈的工作熱情,使分隊形成強大的凝聚力。

三要有耐心。要有鍥而不舍、百折不撓的精神。隊員的思想工作要反復做、經常做,要注意觀察隊員的言行舉止,掌握其思想變化,發現問題及時解決,讓他們感受到分隊大家庭的溫暖。

作者:李凱生

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