您好,歡迎您訪問廣東中保維安保安服務集團有限公司網站!

收藏本站 | 設為主頁 | 在線留言 | 網站地圖

中保維安集團為企業安保防衛定制解決方案
全國服務熱線:400-865-5850
熱門關鍵詞東莞保安公司 東莞保安服務公司 保安服務 小區物業保安服務 大型活動保安服務 學校保安服務 企業保安服務
當前位置:網站首頁 > 資訊中心 > 保安社區動態

談談保安公司如何營造良好的留人環境,穩定保安隊伍

發布日期:2013-06-10 已被瀏覽 2830次

我自1994年參加保安工作以來,在各級領導的關心和培養下,從一名普通的保安隊員成長為班長、分隊長到中隊長。一路走來,感慨很多,尤其是保安員流失率居高不下,嚴重影響了隊伍的發展和保安服務質量的提高,成了壓在我們這些基層骨干力量心頭的一塊石頭,為了清除這塊心頭之石,我一直在努力,在不斷創新辦法,以實際行動營建良好的留人環境,穩定保安隊伍,提升保安服務質量的相關經驗。

作為一名中隊長,我負責人防二 大隊二中隊15家駐點135名保安隊員的日常教育、管理、訓練、稽查和考核,同時我還兼任日資企業東莞帝人公司的駐點隊長,今天的話題,就從帝人保安隊開始東莞市保安服務總公司駐日資企業帝人保安隊現有隊員33名,5年來除調動、辭退之外,沒有一名隊員主動離開,還出現一種“怪現象”:就是讓隊員調出去做分隊長,還要做工作才行,有的人干脆撂出話來:“要我離開帝人,除非開除我”,之所以有今天這種狀態,歸納起來主要有以下四個方向:

從嚴管理樹立威信

中隊長是保安工作的中間力量,是橋梁和紐帶,擔負著上對公司負責、下對分隊負責的雙重責任,在擔任中隊長這一段職務期間,我處處以身作則,帶領中隊隊員發揚團隊精神,積極開展 公司內青年的各項活動,堅決完成下達的目標任務。

作為一名中隊長,必須精通本職業務,不斷提高自己的組織、協調、管理能力,熟悉本中隊的所有駐點情況, 經常與客戶單位主管進行溝通、交流,配合好客戶主管的安全工作,聽取他們的意見,同時根據各個駐點的自身情況向客戶提出建議,協助他們完善和補充安全保衛方案,確保客戶的生命財產安全,我們的工作只有得到客戶的認可,才能在當今保安業競爭激烈的形勢下,立于不敗之地。

作為中隊民首先要全面了解每個駐點單位的情況,并了解每個分隊長的個人基本資料,掌握他們的喜好和特長,并通過征求客戶意見,召開隊員民主生活會進行測評,與當事人交談,查驗各項臺賬是否健全、工作成績等,綜合考察分隊長的“組織、管理、協調和指揮”能力,最終確認他們能否勝任分隊長這一職務,我對分隊長的要求體現在幾個方向:

一、認真貫徹公司下達各項指令,聽從指揮,接受上級的領導,與隊員一起完成公司和客戶單位交給的各項保衛任務,并制定具體的文施計劃,向隊員傳達部署,組織實施,同時抓好檢查落實,完成任務后進行總結講評。

二、搞好與客戶單位的關系,經常與客戶溝通,支持客戶主管的工作,保證優質服務。制定并落實本點涉及保安的突發事件的應急預案,本點承擔的保安任務、項目要求,重點要害部位,報警裝置、消防設施、通訊網絡設備、單位周圍環境狀況及可能危及廠區宿舍區安全的因素,要做到心中有數,并讓隊員了解掌握消防報警系統工程,對發生的情況,分隊長要親臨現場,了解情況 的發生,及時啟動應急預案,根據情況妥善處理,及時向上級請示報告,年后做好詳細記錄,以便檢查。

三、利用班務會的形式,組織隊員 學習各項規章制度和利關的法律法規, 增強隊員的法律意識和自我防范意識,杜絕隊員有違法現象發生,從而樹立了保安良好的形象。

四是經常與隊員談心,了解隊員的生活狀態,幫助隊員解決工作上和生活上的困難對有思想波動的隊員,耐心細致地做好思想工作,并將隊員進行分類,掌握他們的特長,建立人才庫,達到“掌握一般,控制重點,統攬全局” 的目標。

五是帶頌隊員積極參加中隊組織的軍事訓練,對軍事技能不好的隊員,要手把手地耐心教會,并做好新隊員的帶班工作,讓他們盡快地掌握公司的規章制度、業務知識面以及了解駐點的情況。

六、堅持稽查,查崗中發現情況及時登記,違反規章制度時給予處理,并立即幫助糾正,嚴禁利用職務之便,進行打擊報復。

光了解分隊長是不夠的,隊員才 是保安隊伍的堅文基礎,保安隊員的思想素質和業務能力的好與差,直接影響到保安隊伍的整體形象,所以我對保安 隊員的要求是:

一、服從命令,聽從指抨,嚴格執勤,堅決完成任務。嚴守紀律,服從管理,隊員之間能和睦相處,愛護集體榮譽,對違反紀律的隊員進行耐心教育,讓他意識到自己的錯在哪兒,并幫其糾正,對屢教不改的,將酌情處分。

二、加強隊員的業務技能培訓,讓他們熟練掌握執勤的基本知識,為客戶提供優質的服務,做到“派駐一方,平安一方”。

三、組織隊員學習公司下發文件,不斷提高他們的思想覺悟,并讓他們學列相關的法律法規,增強他們的法律意識和自我防范意識,避免治安違法事件在隊伍當中發生,做到防范于未然。

四、積極參加中隊組織的每周一、 二、五的軍事訓練,不會或不熟練的環節,中隊將安排專人培訓,無故缺勤的作扣分處理。

五、對出入客戶單位的人員、車輛、貨物進行檢查登記,防止物資流失,控制無關人員進入工作區,確保客戶單位的安全。

六、中隊全體隊員必須24小時保證通訊暢通,以防突發事件的發生。

七、嚴格遵守請銷假制度,隊員外出2小時以內向分隊請示,2小時以上的須向中隊請示,得到允許后,先登記, 然后才能外出。隊員離班,必須向中隊請示,中隊批準后方可。

對骨干和隊員的嚴格要求固然少不了,沒有規矩,不成方圓,但是一味的加壓,還不如一句話“看我的,跟我上”,有了這句話,我們的號召力就增強了。我在隊伍管理中堅持做到“四個到位,四個必須”,即“工作到位,必須真抓實干教育到位,必須言傳身教管理到位,必須公平、公開、公正;服務到位,必須全心全意”。

首先是工作到位,必須真抓實干。上級下達的各項目標任務,中隊的日常工作要完成必須動真碰硬,切不可“上有政策,下有對策”,這樣工作就成了表面文章,也許上級一時不能發現,但群眾的眼睛是雪亮的,隊員們的心中就會留下陰影,他們也會在自覺或不自覺效仿你的所作所為,到頭來整個隊伍將是一盤散沙,成績談不上,問題卻會成堆。

其次是教育到位,必須言傳身教。古話說得好“其身正,不令而行;其身不正,雖令不從”,讓隊員做到的,我們必須自己先做到,讓隊員不做的,我們自己必須嚴格禁止。比如八小時以外管理,江蘇省輔警人員的“七條禁令”, 以及學法、守法等等。

第二是管理到位,必須公平、公開、公正。日常隊伍管理中稽查是最大的一個課題,如何把握好這一課題,是隊伍管理成敗的關鍵因素,因為在稽查中可 以發現問題的苗頭,甚至較嚴重的現象,可能在這位隊員身上,也可能在那位隊員身上,我在處理此類問題時,始終本著“對事不對人,就事論事”的原則進行處理,處理前在中隊例會上研究,處理后將結果在分隊的班務會上公開,接受監督,從不搞“一言堂”,隊員口服心服,不會因為處分而情緒低落,而是正視問題,勇敢地去解決問題,改正錯誤。

第四服務到位,必須全心全意。公司賦予中層骨干的權力,說白了就是一 種服務,服務于公司的業務發展,服務于公司的隊伍管理,服務于客戶的安全需要,服務于隊員的工作、學習、生活,所有這些服務,我們必須全心全意地上對待,一心一意去實施,切不可顧此失彼,為上述司個方向共同構成了我們的工作重心,缺一不可。首先說“先做 人,后做事”,人的品德是第一位的,有德無才,可以培精有才無德,那便是不可救藥。中層骨干在廣大隊員中的威信,就是做人的品德,工作的能力,處理問題的水平,二者結合起來,在廣大隊員中有了威信,大家就愿意跟著你干,這是營造良好的留人環境的基礎環節。

以心換心凝聚力量

在隊員中建立起自己的威信,這是我們基層管理者開展工作的基礎,是奠基石。第二個要解決的就是動力問題。為解決動力問題,我主要在政治思想工作、民主生活會制度、辦實事工程二個方向展開:

一、政治思想工作,在當今的市場經濟條件下,許多人崇尚金錢萬能,認為有了錢就可以有一切,而我卻不這樣認為,在保安這支半軍事化管理的隊伍中,政治思想工作不但必要,而且十分重要,是打造“政治合格、作風過硬、紀律嚴明、行為規范、素質一流”的保安隊伍的根本保證,按照總公司的要求,我們政治思想工作克服了灌注式的說教,通過逐級的談心談話,寓教于樂的活潑形式,整個工作開展得有聲有 色,統一了思想,統一了認識,統一了工作目標。

二、民主生活會制度。隨著社會的發展,我們的生活節奏不斷加快,工作的深度也在不斷增加,一些單位把民主生活會這一看似浪費時間的制度停了,在我們公司、我們中隊不但沒有停下來,還形成了一個定期召開的制度,讓隊員與隊員、隊員與骨干集中交流,一可以互通思想,加深感情,二可以相互學習,共同提高,三可以發現問題,解決問題。

三、辦實事工程。為隊員辦實事工 程可以概括為“二必”,即:隊員有才能必提拔,隊員有困難必幫助,隊員親屬上世必慰問。隊伍在不斷發展,需要 的基層骨干不斷增加,發現并提拔有才能的隊員,儲備相關人才,是整個公司的需要,也是對隊員負責的表現,把真正有才能的人才提拔起來,并加以培養,需要大量的日常工作和較長時間的考察,而不是一時一事定論,更不論"任人唯賢"。在日常工作中通過談心談話 ,隊員反映中了解,對有困難的隊 員通過互助和集體幫助,讓隊員感到大 家庭的溫暖,順利度過難關。如, 隊員王軍小孩考上大學,家里剛建房,一時難以拿出近萬元的學費,隨著開學日期的臨近,王軍一籌莫展,分隊反映上來,我立即組織召開中隊會議進行動員,采取隊員捐一部分,有能力的借一部分,再從中隊愛心基金拿一部分的辦法,會上我當場帶頭捐款50元,中隊會上就現場捐了500余元,在全中隊發動下,隊員共捐款11830元,中隊“愛心 基金”拿出500元,很快就解決了王軍小孩上學的難題,王軍在民主生活會上激動地說:“不是中隊領導關心,我小孩上學的難題,不知什么時候才能解 決,我一定好好工作來報答領導的關心”。如果遇到隊員的直系親屬上世,按照總公司的規定必須慰問,在隊員痛苦的時刻送上關心,送上撫慰,體現一級組織的關懷。

在相關制度和各項交心工程的實施下,不但增強了隊伍的凝聚力,還使得保安隊“家”的氣氛更加濃烈,增強了對保安這一職業的滿意度,這是營造 良好留人環境的潛在環節。

經濟問題是我們日常生活中的一個非常敏感的問題,我們隊員的考核獎、勞務費收入、伙食費支出也是廣大隊員十分敏感的熱點,我們作為骨干一定要在這個方向嚴格執行規定,首先是公開來源、去向。其次是賬款分離,管賬的沒錢,管錢的不管賬。隊長負責監督使用,挑選兩名重要骨干管賬管錢。此外,成立民主理財小組,定期審計賬目,定期張榜公布。讓人人參與監督, 人人都是管理者和收益者,處處確立廣大隊員的主人翁地位,使他們對集體充滿信心,對骨干以誠相待,使他們充滿希望。這便是營造良好留人環境的輔助環節。

有一個好的工作環境,一個可愛的集體,一個可敬的領導,一個公平的待遇還不夠,還需要一個穩定上升的經濟收入,錢雖然不是萬能的,但是人要生活,要提高生活質量就少不了經濟基礎,因而一個崗位收入的多少,也決定了人們對這個崗位的執著度。所以我們骨干千方百計與客戶溝通,以優質的服務和安全作為籌碼,在客戶向前盡量爭取相關待遇,同時還利用空余時間組織隊員參加企業的臨時勞務。

為企業提供臨時勞務有這樣幾個好處:一是增加隊員的收入,提高隊員的積極性,穩定隊伍是解決企業臨時用工的困難;二是一支正常的勤務隊伍的配備,有利于企業內部管理和各項安全措施的確立;三是保安全方位的服務,加深了與企業的溝通,增加了相互理解,聯系了感情,更有利保安工作的開展;四是“以人為本”,注重實效的工作舉措,是營造良好的留人環境,穩定我們保安隊伍的根本環節。

營造良好的留人環境,說起來容易,但你想真正落實到位卻是非常難, 并不是總公司下兩個文,為隊員辦幾件實事就能解決的,要想創造一個良好的留人環境,必須從我做起,從基層的每一件細小的事情做起,在工作上嚴格要求隊員,在政治上關心隊員,在生活上善待隊員,在基礎環節、潛在環節、輔助環節和根本環節上下功夫,一環接一環,環環相扣,打造擁有真心、愛心, 充滿親情、友情、溫情的集體,才是我們保安兄弟的美好樂園。

廣大有志于保安事業的中層骨干們,從我做起,營造良好的留人環境,穩定保安隊伍,為保安業的新騰飛作出我們應有的貢獻。

(通訊員:王偉發)

◎ 上一篇:探討保安公司在異地開展保安服務業務首要面臨的問題

◎ 下一篇:單位內部保安盜竊犯罪發生的現狀與原因分析

相關資訊
保安行業的發展應以社會責任為先
保安員擒獲午夜撬窗竊賊
居民小區聘用東莞保安效果好
東莞保安創建平安和諧小區——記東莞市保安服務總公司駐東泰花園保安隊管理工作紀實
多一些體諒,就會少一些摩擦和沖突
談談社區保安應怎樣為居民排憂解難
談談社區保安員配備了哪些防護器械、報警裝備及消防設施
加強保安禮儀培訓應注意哪些問題
談談保安服務企業改制后如何做好市場營銷
愛崗敬業是保安從業人員最大的責任
日本成本人片无码免费视频-免费观看日本无码视频