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談談社區保安應怎樣為居民排憂解難

發布日期:2013-10-30 已被瀏覽 1851次

李耀鵬: 我們保安隊主動向居民提供力所能及的幫助。在剛進駐該小區時,我們對小區住戶情況不了 解, 也欠缺經驗,與居民的關系一度 有些緊張。居民不認可我們, 還經常與隊員發生沖突。正式進駐3個月后的一天,有一位老大娘打出租車到 社區門口要求進入。按照管理規定 社區不準出租車入內,于是隊員把車 攔在了門外。但老大娘買了袋25公斤的大米,需要出租車載進去。隊員 看到這種情況,二話沒說,背起大米 幫老人送回了家。這件事情被出入 大門的居民看到了,一傳十、十傳百, 很多居民見到隊員開始主動打招呼, 并夸獎他們。見此情況,我便組織隊 員成立了“濟危扶困”志愿小組,專門幫助居民解決困難。具體做法如 下: 與物管公司商議設立聯系欄,哪家有困難, 只需要用粉筆將需要幫助的事情、門牌號寫下來,我們小組成 員就會自動到其家中給予力所能及的幫助。小組每個人的電話都留在了聯系欄上,居民可以直接打電話給 每位小組成員。

黃俊:保安員多數都是青壯年, 日常工作中,常主動幫助社區留守老人抬抬東西、拎個菜,幫助行動 不便的老人定期收拾家務、嘮嘮家常 等, 從這些微乎其微的小事做起,為社區居民更好的服務。例如,今年3月份的某天下午, 小區11號樓許大 娘外出倒垃圾時因大意將鑰匙忘在 家中,而家中正在用煤氣燒水, 許大娘急得不知所措。值班隊員得知后, 從物業搬來梯子,爬窗進入許大娘三 樓的家中,將房門打開,為許大娘解 了燃眉之急。6月份的某天下午, 一 名11歲的男孩在小區內玩耍時不慎 從停放的貨車上摔下, 將額頭摔破。 值班隊員發現后,二話沒說,抱起小男孩一路小跑來到社區醫務室, 經醫 務人員檢查包扎后,隊員將小男孩送回家中。那位家長一再挽留隊員在家中吃飯,被隊員婉拒。保安員的細心服務, 逐漸拉進了與居民的距離, 居民遇有困難,首先想到的也是保安隊。

徐超:為了給社區創造安全和諧的居住環境,保安隊特制定以下主要職責:
一是對社區實行24小時巡邏,維護小區治安秩序,預防和制止各類案件的發生;
二是協警嚴密防范違法犯罪嫌疑人;
三是保護犯罪現場并及時報告;
四是積極參與處置小區突發事件和搶險救災;
五是為小區業主排憂解難、做好服務工作等。為增強保安隊員的責任心,保安隊巡邏實行分片包干、定人定責的方法,將社區內發生的所有事件納入對保安隊員的考核, 直接和工資掛鉤。

劉戀:一是加強群防群治和晝夜巡查, 為居民創造方便、安全的生活環境。在小區各重要出入口安排巡邏人員,實行輪班制度,不定時的巡邏。在各出入口安裝監控錄像,對來往車輛、人員進行監控,為及時發現安全隱患、及時處理已發生的問題提供必要條件。二是搞好社區和居民私有設施維護、維修,為社區全體居民提供及時高效優質服務, 開辟現場作業,對私有家庭設施維修、維護進行有償現場作業,合理收取費用, 確保社區居民滿意。三是開設24小時安保求助電話, 使社區居民遇到緊急情況時,能夠得到及時幫助。四是加強流動人口管理工作,對租賃戶人員進行登記、核實身份,了解相關情況, 讓居民有一個安全的生活環境。五是在小區活動中心設立“勤務室”,24小時為居民排憂解難。

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