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談談保安公司如何化解保安員招聘難、流失大的現象

發布日期:2014-06-04 已被瀏覽 3695次

保安服務這一新興的朝陽產業,經過廣大保安人的風風雨雨三十年艱苦創業,由小到大,取得了輝煌的成績,為構建文明和諧社會、服務經濟社會發展發揮了重要作用,已成為維護社會和諧穩定不可或缺的專業輔助力量。保安企業在承擔社會責任的同時,也要促進自身發展壯大,形成良性循環,這樣才能更好地服務社會。眾所周知,保安企業是一個勞動密集型的企業,保安員是保安企業的核心資源,在企業參與市場競爭過程中所起的作用巨大。新時代的勞動者不光要有高薪酬,還要有幸福感,這已成共識。所以,保安員招聘難、流失大現象依然存在,不容忽視。這個問題,仍然是阻礙保安企業健康發展的瓶頸,如何化解,是保安企業面對的共同課題。

用工歷史窘境

當時由于種種原因,保安員工資待遇低、工作時間長、用工管理不規范,全面陷入了“招工一流失一再招工一再流失”的惡性循環困境。就鹽城市保安服務總公司而言,以往也有一段酸甜苦辣史,真正嘗到了用工“三難”的滋味。招人難。隨著保安事業的不斷發展,現有保安員不夠業務需要,這真叫求賢若渴。公司通過報刊電視臺宣傳廣告招收、勞動力市場現場招聘、接納政府安置的下崗失業人員,每次都是滿懷信心地招錄,卻掃興而返。原來略有一點文化或技能的人一聽說是保安員崗位,都搖起頭說:保安員工作苦、工時長、待遇差,太沒前途,不干。有時侯花去上萬元招聘廣告宣傳費還招不到一個人,那種門可羅雀的尷尬場面真叫人難忘。

留人難。人員短缺、嚴重缺員,給在職的人員又帶來了難以承受的壓力。為兌現與客戶已簽訂的服務合同,不得不以放棄調休,加班加點來保證服務對象的安全。當時由于服務收費低,在工資待遇上又無力提高,超時工作又不能給予補償,工作條件差,在職人員終于撐不住了,特別是年輕人紛紛交出辭呈,有的甚至不辭而別。當時公司年平均人員流失率高達40%以上,有的錄用手續力、妥后,一聽說又苦又累又沒地位,連保安制服還沒有來得及穿就走人了。雖然經過反復細致地做工作,留下了少數人,但事實上,靠這種嚴重透支保安員的精力體力粗放型經營管理方式應付,幾天還說得過,時間一長就難以維持了。

管理難。人難招、人難留,使管理雪上加霜。面對保安服務市場競爭力激烈的風暴襲來,要想站穩市場,必須要有一套科學的管理制度,一支形象好、素質高的保安隊伍,但這不是一蹴而就形成的。公司也制定出嚴格的內部規章制度、適應自身需要的訓練方案、企業快速發展計劃,在實施中遇到了阻礙。你安排隊員集中學習訓練,他們“一個蘿卜幾個坑”在堅守崗位,工作中服務不規范、不服從工作調度安排,對他批評教育,他當耳邊風,采取經濟處罰制度兌現,他們說,“一旦扣工資就不干了”。

現行對策做法

保安企業要在全球化經濟社會中求發展,不但要有法律、政策的支撐,還要有科學的經營模式,也要有一支高素質的人才隊伍。筆者反思過去教訓,精心謀劃,在用人的問題上,一改就人用人管人的陳舊方式,堅持“以人為本、人文關懷、共享共贏”的經營理念,以全面實施情真意切聚人心、人文關懷構和諧、科學管理促發展、企業員工獲共贏的“強基工程”聚集正能量。對待千余名保安員工,切實做到在政治上關心、工作上關懷、生活上關愛,在具體對策和做法上,唱好唱響“三步曲”。

一是以優越環境吸引人。為樹立保安企業社會形象,提高保安人的社會地位,在努力打造公司內外部優良環境上下功夫。在外部環境上,通過每年開展保安大練兵大比武、保安技能競賽,強化保安員整體素質提升、培植優質規范服務品牌,大力宣傳涌現出來的好人好事、先進事跡,向社會展示專業保安的社會作用和優質服務水平,公司保安隊伍以科學的組織力、堅強的戰斗力、嚴謹的紀律性、頑強拼搏精神已逐步被社會認可,一支“召之即來、來之能戰、戰之定勝”的新型保安隊伍讓人們刮目相看。在內部環境上,毫不吝嗇,不斷為保安員工改善工作條件。先后添置了乒乓球室、健身房;建造了職工食堂,每天中午免費為路途較遠的保安員工提供一頓工作餐;為武裝押運人員建了洗澡間、更衣室;為便于保安員工學習專業理論知識,購置電腦辦起了電腦室等。注重對分布在各客戶單位的駐點保安員工作生活環境的優化,在公司逐步投入資金的同時,各級管理層深入基層,與客戶磋商,獲得資源共享,不斷改善。經過這些措施的落實,得到了基層一線保安員工們的廣泛歡迎、社會各界的熱情贊賞。

二是以豐厚待遇留住人。“留人先留心”,留心就要以親情、以待遇感動職工,讓保安員工真正體驗到是公司主人,公司就是自己的家。每當保安員工本人或親屬生病住院、紅白喜事,公司領導都是第一時間前去看望并送上慰問金、到場祝賀送“紅包”;保安員工社會保險統籌繳納率100070;針對保安員工工資普遍偏低的共有現狀,采用增加次數、提高幅度方式為他們加薪,近幾年,每年都以20至30%的增幅提高收入,特別是這兩年,保安員工工資收入實現了翻一番,人均年工資收入近3萬元,達到本地區的社會平均收入水平;除依法支付法定假日、休息日正常的加班費外,另根據保安服務行業不宜正常安排年休假的工作特點,每季度每人增發500元補貼金;對困難職工,適時給予援助幫扶;2012年初的全國統一保安服裝更換,服裝費用由公司全額承擔;高溫清涼費每年每人800元;發放中秋節、春節福利費每人分別800、1000元。

三是以企業文化凝聚人。“企業文化是提升內部凝聚力、外部競爭力的重要因素”,這是筆者經常說的。公司采取諸多舉措,把“忠誠、團結、創新、奉獻”鹽城保安的企業精神化無形為有形,將有形變執行,充分發揮了企業文化的功能。堅持抓黨建帶工建團建,建立健全工會、共青團等群眾組織,充分發揮四個黨支部≮+百余名黨員的戰斗堡壘作用和先鋒模范作用,幾年來,發展31名保安員工加入黨組織,培養入黨積極分子百余名;公司工會積極履行職能,組織保安員工參與公司民主管理、民主監督,營造保安員工當家作主的濃烈氛圍;堅持社會主義核心價值觀教育,引導和提高保安員工主人翁意識,正常開展以公司為家、愛崗敬業、勇于奉獻為主題的勞動競賽活動;定期開展職工業余文體活動來展顯企業文化建設,用多種多樣的形式來吸引全員參與。在“三八”節,拿出20多萬元為女保安員工發放節日慰問金、召開女職工聯誼會、女工代表組團觀摩游覽;公司工會、團委在“五一”節、“五四”節、國慶節期間,都要開展文體活動和組織到革命傳統教育基地接受傳統教育;“六一”節、重陽節,分批組織年輕保安員工志愿者開展社會活動獻愛心,與兒童福利院的孩子們共度節日,到敬老院為老人獻出一份真情。這些舉措,徹底改變了保安員工原來工作、生活枯燥、單調的情形,進一步增強了凝聚力、構造了文明和諧、開創了團結一致齊心協力共創未來的大好局面。

科學運行三大變化

通過上述的“三步曲”,鍛造了一條良性循環鏈,鹽城市保安服務總公司的用工狀況大變樣,社會效益、經濟效益大提升,綜合經濟實力大提高,帶來了翻天覆地的變化。

用工現狀。招人難變難進門。目前,求職報名隊伍絡繹不絕,公司根據客戶單位的需求,抬高錄用條件門檻。留人難變劣者走。實行優勝劣汰,對那些水平低、素質差、形象劣、大錯不犯小錯不斷且屢教不改的,公司依法承擔經濟補償后,予以辭退,以確保隊伍整體素質和純潔性。管理難變嚴管理。形成垂直領導、縱橫管理格局,實行從公司領導層到基層一線,層層考核、人人兌現制度,針對隊伍管理,制定并經職代會審議通過了《保安員工獎懲管理制度》、制定實施10類68項《保安崗位服務規范標準》、《保安崗位服務規范考核標準》,考核與工資獎金掛鉤,每月在工資額中拿出300至600元作為考核金實施考核兌現。

社會效益。近幾年來,公司駐點保安每年為客戶單位排除各類安全隱患500余次、為客戶單位挽回直接經濟損失約300萬元、為人民群眾排憂解難做好事千余件,拾金不昧、見義勇為事跡不斷涌現;每年協助市、區公安機關處置各類突發事件和大型活動安保,抽調3000余人次無償服務,每次都是圓滿完成任務,鹽城保安的社會地位和知名度直線上升。幾年來,有兩名黨員分別獲“第二屆全國優秀保安員”和“第三屆全國先進保安員”稱號,公司先后獲鹽城市“五一勞動獎狀”、江蘇省“模范職工之家”、江蘇省“廠務公開民主管理先進單位”等稱號,武裝押運守護中心、女子保安大隊分別獲鹽城市“工人先鋒號”、“五一巾幗標兵崗”、“文明示范崗”稱號,市級“文明單位”正在申報之中。

經濟效益。為鹽城市區近400家黨政機關、企事業單位、學校幼兒園、醫療衛生、金融、水電、娛樂場所提供人力保安服務;有標準化運鈔車80余臺,為大市區及部分縣市14家銀行780多個營業網點、四大銀行金庫、4家非金融單位提供武裝押運守護服務;技術防范服務上,利用高科技、高智能設施與公安110平臺聯網,大市區有近千家重要單位和要害部門入網,安裝5000余只紅外探頭,實行防范自動報警。服務經營收入健康持續增長,每年以38至40%的幅度遞增,今年已簽服務合同收入總額達8000萬元。

總之,筆者認為,尊重勞動、體面勞動與科學管理、爭創最大化利潤并不矛盾,而是相輔相成的。(通訊員:王偉發)

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