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用手中的筆為保安公司營造著一片溫馨、和諧的天空——記東莞市中保維安保安服務公司通訊員楊艷華

發布日期:2014-12-20 已被瀏覽 2806次

在東莞市中保維安保安服務有限公司,只要一提起綜合管理部副主任楊艷華,大家總會對她贊不絕口。楊艷華,自從事保安工作以來,多年如一日堅持以昂揚的工作熱情、執著用心的工作態度和嚴謹細致的工作作風,感染和激勵著周圍的人,用青春譜寫了一名女保安從業人員的不平凡音符。

楊艷華今年34歲,2000年12月參加保安工作,先后擔任過公司指揮調度臺臺長、辦公室內勤、團支部書記、內刊編輯、綜合管理部副主任等職,連續 多年被公司評為“先進工作者”,2003年獲得東莞市公安局演講比賽一等獎,2005年在東莞市公安局組織的黨員先進性教育演講比賽中獲得二等獎,同年被 東莞市公安局評為“優秀共產黨員”、“優秀團干部”,她編輯的內刊《東莞保安》報已超百期,并與全國很多保安同行的內刊進行了定期交流。

從退伍女兵轉身保安崗位1996年12月,楊艷華幼師畢業,在市區一附小擔任學前班語文老師;1998年12月應征入伍,被分配在湖南省通道縣二炮 某旅通信連擔任話務員。當兵訓練是艱苦的,尤其對于女兵,除了部隊日常訓練,還要練好腦、耳、手、口“四功”,保證部隊通信聯絡。

剛分到通信連,楊艷華就開始了一周的業務訓練,要記住上千個電話,還要聽懂來自五湖四海的電語用戶的口音,記住重要部門重要首長的聲音,規范使用設備,用清晰的語言和柔和的語音接轉電話……

由于勤奮好學,剛下連隊不到一個月,楊艷華就把近千個電話號碼全部背了下來,還有數百條勤務用語和各種番號、代號,被戰友戲稱為“電話簿”。1999年參加部隊話務專業考核,楊艷華獲得第一名,次年榮獲“優秀士兵”榮譽稱號,連續兩年受到部隊嘉獎。

鐵打的營盤流水的兵,2000年12月,楊艷華退伍后被分配至東莞保安公司指揮調度臺工作。由于當初楊艷華的很多戰友都被分配到行政事業單位,而她 卻分到保安公司,每天要通過無線電臺與執行任務的運鈔車保持呼叫聯絡,工作十分枯燥,起初她的心里還真有點委屈,但很陜,她調整好了心態,憑著軍人那份迎 難而上、永不服輸的精神,在較短的時間內熟練掌握了保安公司的工作流程。

指揮調度臺肩負著監控、指揮、協調等多項重要職能,崗位責任大、任務重,隊伍中有好幾名都是在軍營中摸爬滾打過的退伍女兵。在這里,楊艷華和她的同 事們就是一群退伍不退崗的“兵”,憑借著踏實肯干、不屈不撓的精神,在工作中兢兢業業、勤勤懇懇,打造了東莞保安又一道亮麗的風景線。

日子久了,每次戰友問起她的近況,她總是自豪地說:“我是東莞保安。”在參如東莞市公安局的演講比賽時,所有選手都穿著警服上臺,只有楊艷華穿著灰 色的保安制服,并獲得了第一名,為保安公司爭得了榮譽。就這樣,楊艷華憑借著一股工作熱情,在保安公司一千就是14年,用自己的不斷努力換來了領導和同事 們的認可,獲得了公司的多次表彰。

從普通職員到管理崗位

由于工作出色,2003年,楊艷華擔任公司指揮調度臺臺長,同年,指揮調度臺升格為公司指揮調度中心,由十幾個女保安組成。在楊艷華的帶領下,這些 姑娘們工作兢兢業業、勤勤懇懇,從沒有怨言。在工作中,楊艷華對姑娘們嚴格要求,不管是記電話號碼、電臺呼號,還是監控視頻后臺操作,她根據崗位特點制定 了考核計劃,每周一小考,每月一大考,使得指揮調度中心的每一位姑娘都成為公司的業務能手。

指揮調度中心兼公司總機、押運電臺、GPS中心和報警中心,是公司的重要部門,同時,由于公司開展的電話聯網報警系統一并接入指揮調度中心管理,有 電話聯網報警用戶400余戶,經常會有態度不好的客戶打來電話,有時情緒激動、有時言語過激,但楊艷華始終要求姑娘們在接打電話時熱情文明、禮貌待人。有 一次,一位客戶因為誤會在電話里說臟話,把一名小姑娘罵哭了,楊艷華了解情況后及時和這名客戶進行了溝通,曉之以情、動之以理,最后這名客戶主動打電話來 致歉。

在工作和生活中,楊艷華對下屬非常關愛。每次遇到單位聚餐活動,因指揮調度中心需24小時值班,總有人去不了,她便主動替班,讓大家去參加活動。有 一年春節,楊艷華在巡查時,發現有個小姑娘趴在桌上,精神狀態不好,了解情況后發現原來該隊員發燒了。那天外面正下著大雪,楊艷華主動帶姑娘到醫院去掛水 取藥,忙碌了半天,又安排姑娘回家休息,自己替她值班。正是楊艷華的這種細心和關愛,使指揮調度中心人員的服務質量和服務水平不斷提高,連續多年被公司評 為“先進集體”。

從新聞通訊員到內刊編輯

楊艷華平時喜愛文學,也愛寫點小文章,偶爾會在報上發表些小豆腐塊。2003年2月,《東莞保安》報創刊,楊艷華是首批新聞報道通訊員之一。在工作 之余,她認真學習新聞寫作知識,不斷練筆,還深八隊伍一線進行采訪報道,從新聞消息到人物專訪、隊伍建設、保安理論文章等。2006年,楊艷華由公司指揮 調度中心調至公司辦公室從事內勤兼內刊編輯,負責從版面策劃到選題確定、稿件修改、文字校對、跑印刷廠等關于內刊出版的一系列工作,讓她更加繁虻起來。

擔任內刊編輯后,楊艷華平時很大一塊工作,就是修改通訊員的來稿。因為隊伍中的通訊員都是兼職的,工作崗位不一樣,寫作水平有高有低,在他們的來稿中,或多或少存在著文不對題、結構混亂、語法不通等毛病。

“不管怎樣,他們的熱情還是值得肯定,他們的付出還是需要鼓勵,不管稿件質量如何,我都會認真對待。”一談起內刊編輯工作,楊艷華臉上露出自豪的表 情。對通訊員的來稿,她總是耐著性子修改、潤色,從標題到結構,再到語法,盡量修改得能讓讀者讀得通、讀得懂、讀得完整。“說實在的,隊伍里大部分通訊員 的文字表達能力是可以的,但修改他們的文章時會發現,有的寫作時只注意新聞事件本身,卻忽略了對文字的推敲和語言的組織,邏輯關系不清,語句毛病較多。” 楊艷華說。

在內刊編輯過程中,最難的就是排版后的校對工作。因為電子排版每次打印出的都是小樣,文字字號很小,時間一長,校對起來會覺得很累。一開始,楊艷華 每玖都需要校對三次,唯恐出現差錯。后來,她總結出經驗:在排版之前校對稿件的錯別字或錯句,在排好版后,第一次出小樣,改錯別字等,在定稿前再校對一 次,通常錯誤率會減少三分之—。

用“樂為別人做嫁衣”形容內刊編輯,肯定不為過。為了讓通訊員的文章能夠在內刊刊發,楊艷華總要逐詞逐句地挑揀取舍、篩選提煉。有的時候,她還要與作者進行電話溝通、交流,誠懇征求作者的意見,有些稿子基本上要重寫一遍。

每當新的一期《東莞保安》報出爐后,楊艷華的心里總會有一種難以言表的幸福感,特別是通訊員的稿子經過她的精心修改刊發于內刊的時候,她感到愉悅和 舒暢。在修改別人稿件的過程中,她也體會到了寫作的艱辛,學到了很多知識,自身也開拓了視野,增長了見識。“我認為做宣傳工作,必須一絲不茍、盡心盡責, 堅持不懈地學習和積累。盡管現在網絡很發達,但我每天還會抽出一定時間讀書、看報、剪貼有用資料。”楊艷華說。

詩人泰戈爾說過:“花的事業是甜蜜,果的事業是珍貴,讓我干葉的事業吧,因為葉總是謙遜地垂著綠蔭”。葉的事業也許永遠不會驚天動地,正如保安行業 的宣傳工作者一樣,雖然沒有市場營銷圖表上的數字績效,但楊艷華和她的同事,用手中的筆,不斷創造著企業無形的丈化財富,默默地為保安企業營造著一片溫 馨、和諧的天空。

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